Garantie 2 ans – VanPower

Garantie 2 ans sur toute la gamme VanPower

Nous croyons en la qualité et la durabilité de nos produits. Toutes les stations d'énergie portables, panneaux solaires et accessoires VanPower sont garantis 24 mois à compter de la date de livraison.

Ce que couvre la garantie

• Défauts de fabrication et vices cachés.
• Défaillances électroniques (BMS, onduleur, ports USB, écran).
• Dégradation prématurée de la batterie LiFePO4 (perte > 30 % de capacité hors usage normal).
• Défauts matériels (charnières panneau solaire, câbles, connecteurs).

Ce que la garantie ne couvre pas

• Usure normale (rayures cosmétiques, traces d'usage).
• Dommages causés par un usage inadapté (immersion complète, choc important, surcharge volontaire).
• Réparations effectuées par un tiers non agréé.
• Perte ou vol du produit.

Comment faire jouer la garantie ?

1. Contactez-nous à contact@vanpower.fr en précisant votre numéro de commande, le problème rencontré et une photo/vidéo si possible.
2. Notre SAV vous répond sous 24h ouvrées avec un premier diagnostic.
3. Si une réparation ou un remplacement est nécessaire, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
4. Après réception et validation, nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement — sous 14 jours.

Au-delà de 2 ans

Même après la garantie, vous pouvez nous contacter pour un diagnostic, une réparation ou des pièces détachées. Notre objectif est qu'une VanPower vous accompagne 10 ans, pas 2.