Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et non utilisé

- Le produit doit être en parfait état, sans traces d'utilisation

- Les frais de retour sont à la charge du client

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à contact@vanpower.fr pour nous informer de votre souhait de retourner le produit

2. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions

3. Envoyez le produit dans un emballage adapté

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :

- Descellés par le consommateur et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

- Endommagés par le client

Garantie légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.

Contact

Pour toute question concernant les retours : contact@vanpower.fr